Politique de livraison
Chez Domellocasa (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente. Merci de prendre quelques instants pour consulter les informations ci-dessous avant de valider votre commande.
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Pour le moment, les commandes à destination d’un pays ou d’une région située hors de France ne peuvent pas être traitées.
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de votre commande :
Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors du paiement.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Une fois le paiement confirmé, nous procédons à la préparation de votre commande avec soin.
Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables et comprend notamment :
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrables.
Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, les conditions logistiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Selon la destination et les contraintes logistiques, votre colis peut être confié à l’un des transporteurs suivants :
Le transporteur utilisé vous sera indiqué dans votre e-mail d’expédition.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via la rubrique « Suivi de commande », en saisissant votre e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de commande.
Colis endommagé ou perdu
En cas de problème durant le transport, merci de contacter notre service client rapidement. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Modification ou annulation
Les demandes ne peuvent être prises en compte que tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n’est garantie.
Exactitude des informations
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes liés à des données incorrectes ou incomplètes.
Lors de la livraison, nous vous recommandons de :
Une réaction rapide permet un traitement plus efficace de votre demande.
Pour toute question, notre équipe est à votre disposition :
Adresse :
113 N Railroad Ave, Petal, MS 39465, United States
Téléphone :
+1 (601) 689-0122
E-mail :
info@domellocasa.com
Horaires du service client :
Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)
Merci pour votre confiance, nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison fluide et sereine.
Politique de retour et d’échange
Bienvenue chez Domellocasa (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Afin de vous garantir une expérience d’achat claire et sereine, nous vous présentons ci-dessous les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements de vos commandes.
Vous disposez d’un délai de 35 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Toute demande soumise après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être acceptées dans les cas suivants :
Étape 1 – Contact
Veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone en indiquant :
Étape 2 – Analyse de la demande
Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais.
En cas d’acceptation, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’expédition :
113 N Railroad Ave, Petal, MS 39465, United States
Une étiquette de retour peut être fournie pour faciliter la procédure.
Étape 3 – Retour du produit
Veuillez expédier l’article conformément aux instructions reçues et conserver une preuve d’envoi.
Étape 4 – Inspection et remboursement
Dès réception, le produit sera vérifié.
Si la demande est conforme, le remboursement sera déclenché immédiatement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Étape 1 – Demande d’échange
Contactez-nous avec :
Étape 2 – Validation
Après étude du dossier, nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l’adresse d’envoi.
113 N Railroad Ave, Petal, MS 39465, United States
Étape 3 – Envoi du remplacement
Une fois le produit reçu et validé, l’article de remplacement est expédié sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont indiqués dans notre politique d’expédition.
Méthode de remboursement
Le remboursement est effectué uniquement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Visa, Mastercard, American Express, JCB).
Délai de traitement
Le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables après validation.
En cas de retard, veuillez contacter notre service client.
Les frais de retour sont pris en charge par nos soins dans les cas suivants :
Dans les autres cas (retour sans motif), les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et correctement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes liés à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les conditions de cette politique ne sont pas respectées.
Adresse :
113 N Railroad Ave, Petal, MS 39465, United States
Téléphone :
+1 (601) 689-0122
E-mail :
info@domellocasa.com
Horaires du service client :
Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance.
Chargement
