Politique d'expédition

Politique de livraison

Chez Domellocasa (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente. Merci de prendre quelques instants pour consulter les informations ci-dessous avant de valider votre commande.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Pour le moment, les commandes à destination d’un pays ou d’une région située hors de France ne peuvent pas être traitées.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de votre commande :

• À partir de 30 € d’achat : livraison gratuite
• Commandes inférieures à 30 € : frais fixes de 5,42 €

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors du paiement.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Commandes validées avant 18h00 : traitées le jour ouvrable même
• Commandes passées après 18h00 : traitées le jour ouvrable suivant
• Commandes passées le week-end ou les jours fériés : traitement à partir du prochain jour ouvrable

4. Préparation des commandes

Une fois le paiement confirmé, nous procédons à la préparation de votre commande avec soin.

Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables et comprend notamment :

• la vérification de la commande
• la préparation des articles
• l’emballage
• la remise au transporteur

5. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrables.

Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination, les conditions logistiques ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs

Selon la destination et les contraintes logistiques, votre colis peut être confié à l’un des transporteurs suivants :

• La Poste
• Colissimo
• Chronopost

Le transporteur utilisé vous sera indiqué dans votre e-mail d’expédition.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• votre numéro de commande
• les informations de paiement
• le transporteur utilisé
• les informations de suivi, lorsque disponibles

Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via la rubrique « Suivi de commande », en saisissant votre e-mail (ou numéro de téléphone) ainsi que votre numéro de commande.

8. Informations importantes

Colis endommagé ou perdu
En cas de problème durant le transport, merci de contacter notre service client rapidement. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Modification ou annulation
Les demandes ne peuvent être prises en compte que tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n’est garantie.

Exactitude des informations
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes liés à des données incorrectes ou incomplètes.

9. Réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état extérieur du colis avant signature
• signaler immédiatement toute anomalie au transporteur
• nous contacter rapidement en cas de problème constaté après ouverture

Une réaction rapide permet un traitement plus efficace de votre demande.

10. Nous contacter

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition :

Adresse :
113 N Railroad Ave, Petal, MS 39465, United States

Téléphone :
+1 (601) 689-0122

E-mail :
info@domellocasa.com

Horaires du service client :
Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)

Merci pour votre confiance, nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison fluide et sereine.