Politique d'expédition
Bienvenue chez Domellocasa (ci-après dénommé « nous »). Les conditions suivantes s'appliquent à tous les services de livraison pour les commandes passées sur notre site web ; veuillez les lire attentivement avant de passer commande.
1. Zones de livraison
Nous proposons actuellement des services de livraison exclusivement en France (couvrant l'ensemble du territoire national). Nous ne prenons pas en charge les commandes destinées à des lieux situés hors de France.
2. Frais d'expédition et taxes
La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 30 €.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 30 €, des frais de livraison forfaitaires de 5,42 € s'appliquent.
Tous les montants de commande incluent les taxes applicables ; aucun frais supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement.
3. Heure limite de commande
Le traitement des commandes est organisé selon nos horaires d'ouverture :
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi (9h00 – 18h00 CET)
Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Pour les commandes passées un jour non ouvrable, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement de la commande
Une fois confirmée, chaque commande entre dans la phase de traitement :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Cette étape comprend la vérification de la commande, l'emballage et la préparation pour l'expédition.
5. Délai d'expédition
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrables.
Les délais de livraison réels peuvent varier légèrement en fonction de la région et des conditions logistiques.
6. Transporteurs logistiques
Nous faisons généralement appel à des prestataires logistiques français courants pour la livraison, tels que :
La Poste
Colissimo
Chronopost
Les détails spécifiques concernant le transporteur seront communiqués une fois la commande expédiée.
7. Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Le numéro de commande
Les informations de paiement
Les détails du transporteur logistique
Vous pouvez suivre votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site web :
Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour consulter le dernier état de la livraison.
8. Clause de responsabilité
Dommages ou perte de produits
Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement ; nous vous aiderons à résoudre le problème. Modifications et annulations d'expédition
Une fois qu'une commande est entrée dans l'étape de traitement ou d'expédition, nous ne pouvons garantir la possibilité d'effectuer des modifications ou des annulations. Veuillez nous contacter dès que possible si des ajustements sont nécessaires.
Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont exactes. Le destinataire est responsable de tout échec ou retard de livraison résultant d'une adresse incorrecte.
9. Réception de la livraison
Veuillez tenir compte des points suivants lors de la réception de votre colis :
Vérifiez que l'emballage extérieur est intact.
Si vous constatez des dommages évidents, veuillez le signaler au moment de signer le bon de livraison.
Vous pouvez refuser la livraison si nécessaire et nous contacter immédiatement.
La signature à la réception du colis confirme que celui-ci a été reçu en bon état.
10. Coordonnées
Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter via les moyens suivants :
Approche: 113 N Railroad Ave, Petal, MS 39465, United States
Téléphone: +1 (601) 689-0122
Adresse email: info@domellocasa.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Merci de votre soutien et de votre confiance.